Avant de commencer : commerce ou emplacement ?
C'est la question qui cause le plus d'erreurs à l'inscription.
Un commerce = une identité, un catalogue de récompenses, une équipe, un porte-monnaie client. Créez-en un nouveau seulement s'il s'agit vraiment d'une autre enseigne.
Un emplacement = une adresse physique du même commerce. Il partage le catalogue et l'équipe. Vos clients gardent un seul solde de points valable dans toutes vos adresses.
Si vous ouvrez une deuxième boutique de la même enseigne, ajoutez un emplacement, pas un nouveau commerce. Sinon vos clients repartiraient de zéro dans la nouvelle adresse.
Préparer vos visuels
Ayez sous la main votre logo et une image de fond avant de commencer : ce sont eux qui donneront envie à un client d'ouvrir votre carte dans l'application. Les images sont compressées automatiquement.
L'inscription en trois étapes
Votre commerce — nom, catégorie, visuels, coordonnées. La catégorie détermine où votre commerce apparaît dans la découverte de l'application.
Votre premier emplacement — nom, adresse, contacts. Vérifiez bien l'adresse : c'est elle qui vous positionne sur la carte de l'application.
Votre programme de fidélité — comment vous donnez des points, et le catalogue de récompenses que vos clients pourront obtenir.
Vous pouvez vous arrêter à tout moment : votre commerce existe en brouillon avant d'être en ligne. Rien n'est visible par le public tant que vous ne l'avez pas publié.
Le programme de fidélité en deux minutes
Vos clients gagnent 10 points par franc dépensé. Ce taux est identique chez tous les partenaires Badger et n'est pas modifiable.
Vous fixez librement le coût en points de chaque récompense de votre catalogue. Badger vous suggère une valeur (environ 100 points pour CHF 1 de valeur menu, soit environ 10 % de retour), que vous pouvez ajuster.
Vous pouvez modifier votre catalogue quand vous voulez, sans repartir de zéro.
Mettre mon commerce en ligne
Deux chemins :
Rendez-vous commercial offert — un membre de l'équipe Badger vous accompagne pour le lancement, le paramétrage et la formation de votre équipe. Rien n'est facturé avant l'activation.
« Payer et publier » — vous vous abonnez en autonomie et votre emplacement est actif dès le premier paiement encaissé.
L'abonnement se fait par emplacement, en CHF par mois, sans engagement au-delà de la période en cours.
Une fois en ligne
Ajoutez votre équipe et attribuez à chacun ses emplacements. Un employé peut donner des points et valider des récompenses, sans accéder à la fidélité, aux publications ni à la facturation.
Formez le comptoir : scanner le code du client, donner les points, valider une récompense.
Publiez une première actualité pour vous faire connaître dans le fil de l'application.
Vous avez déjà un compte Badger avec des cartes à tampons ?
Vous êtes concerné par le passage aux points de fidélité. Consultez l'article « Migration FAQ » : il explique comment remplir votre formulaire de migration et comment vos cartes existantes sont converties.