Votre catalogue de récompenses est défini au niveau du commerce, pas de l'emplacement. Chaque récompense est valable dans tous vos emplacements actifs.

Badger vous propose automatiquement un coût suggéré à partir du prix menu que vous saisissez :

Vos clients gagnent 10 points par franc dépensé. Si vous suivez la suggestion, il leur faut donc environ CHF 189 d'achats pour obtenir un article à CHF 18.90, soit environ 10 % de retour. C'est le standard le plus courant.

Vous restez libre : baisser le coût en points rend votre programme plus généreux (les grands groupes descendent souvent vers 7.5 %), l'augmenter le rend plus exigeant.

Le coût d'une récompense doit être un nombre entier de points, au minimum 1. Il n'y a pas d'arrondi imposé à 50, ni de minimum à 50 points.

Sans caisse connectée, Badger débite simplement les points et c'est vous qui appliquez la récompense. Avec une caisse connectée, Badger peut appliquer la remise automatiquement sur la vente en cours.

Vous pouvez modifier une récompense à tout moment : nom, description, prix menu, coût en points, image.

Quand un client ouvre une récompense puis se présente au comptoir après que vous avez modifié cette récompense, votre écran affiche « Le prix a changé » avec l'ancien et le nouveau coût. Vous confirmez le coût actuel, et l'opération se poursuit. Le client n'a pas besoin de régénérer son code QR.

Ce message n'est pas réservé aux changements de coût : il apparaît dès qu'il existe une nouvelle version de la récompense, même si le coût en points est resté identique — un nom, une description ou une image modifiés suffisent.

Cela vaut aussi pour une baisse de prix : le changement est toujours affiché explicitement.

Vous pouvez rendre une récompense indisponible (retirée temporairement) ou l'archiver (retirée définitivement). Dans les deux cas, un client qui présente un ancien code pour cette récompense reçoit « Récompense indisponible ». Ses points ne sont pas perdus : il choisit autre chose.

Une photo augmente nettement le taux de conversion. Quelques règles :

Si l'envoi est refusé, le message vous indique la raison précise (fichier vide, trop lourd, format non pris en charge, dimensions hors limites, lien d'envoi expiré). Réessayez avec une image conforme ; il n'est jamais nécessaire de recréer la récompense.

L'application affiche automatiquement à vos clients les prochains paliers à atteindre, déduits des coûts de vos récompenses actives. Deux récompenses au même coût forment un seul palier. Les récompenses indisponibles ou archivées n'y figurent pas. Vous n'avez rien à configurer pour cela.

Une carte à tampons complète et non retirée au moment de la conversion devient un crédit de points égal au coût en points que vous avez validé pour cette récompense dans votre proposition de migration. Le client la reprend quand il veut, comme n'importe quelle récompense du catalogue.

Les points de vos clients expirent après une période sans nouveau gain. La durée est un réglage de votre programme : 365 jours par défaut, et 365 jours au minimum — vous pouvez l'allonger, pas la raccourcir.

Ce qui remet le compteur d'un client à zéro : un achat encaissé, un passage scanné, un ajustement positif de votre part, ou la conversion de son ancienne carte. Chaque gain repousse la date pour la totalité de son solde. Réclamer une récompense ne la repousse pas.

Le client est prévenu dans l'application 30 jours, 7 jours et 1 jour avant l'échéance. À l'échéance, son solde chez vous est remis à zéro en une seule fois ; ses totaux cumulés à vie et ses visites sont conservés.

Le propriétaire et les administrateurs. Les employés sont en lecture seule sur le programme de fidélité.