Où sont mes récompenses ?
Les récompenses se trouvent dans le catalogue de récompenses du commerce, dans l'application. Chaque commerce a le sien.
Chaque récompense affiche son coût en points. Dès que votre solde atteint ce montant, la récompense est débloquée et vous pouvez la réclamer.
Les points ne sont pas de l'argent. Ils ne sont ni retirables, ni convertibles en francs, ni transférables, ni remboursables. Ils donnent droit à des récompenses du catalogue, rien d'autre
Comment j'utilise une récompense ?
Ouvrez le commerce dans l'application et allez dans son catalogue de récompenses.
Choisissez la récompense que vous voulez. L'application affiche un code QR de récompense.
Montrez ce code QR au comptoir. Le commerce le scanne.
Le commerce voit votre solde et la récompense, puis appuie sur « Donner la récompense ».
Les points sont débités et la récompense vous est remise.
La validation se fait toujours côté commerce. Vous ne pouvez pas valider une récompense vous-même depuis l'application, et un code QR montré sans être scanné ne débite rien.
Une récompense à la fois
Un scan correspond à une récompense, et une confirmation débite une seule récompense. Si le commerce appuie deux fois, vous n'êtes pas débité deux fois.
Je peux dépenser mes points dans n'importe quelle boutique du commerce
Votre porte-monnaie est valable dans tous les emplacements actifs du commerce. Vous pouvez cumuler dans l'une des adresses et réclamer votre récompense dans une autre.
Utiliser une récompense ne prolonge pas mes points
Vos points chez un commerce expirent après 365 jours sans nouveau gain. Réclamer une récompense dépense des points, mais n'en gagne pas : cela ne repousse pas la date d'expiration du solde qui vous reste. Seul un nouveau passage — un achat, une visite scannée, ou un rattrapage fait par le commerce — la repousse.
Vous êtes prévenu 30 jours, 7 jours et 1 jour avant l'échéance.
Les messages que vous pouvez voir
« Le prix a changé »
Le commerce a modifié le coût en points de cette récompense depuis que vous l'avez ouverte. L'application affiche l'ancien et le nouveau prix, le commerce reconfirme, et vous n'êtes jamais débité de plus que le montant confirmé. Pas besoin de régénérer votre code QR.
« Points insuffisants »
Votre solde disponible est inférieur au coût de la récompense. Cela peut arriver si une autre récompense est en cours de validation à la caisse : ces points-là sont temporairement réservés et ne sont pas dépensables ailleurs.
« Récompense indisponible »
Le commerce a retiré ou archivé cette récompense de son catalogue. Choisissez-en une autre : vos points ne sont pas perdus.
« Ce commerce n'est pas disponible en ce moment »
L'emplacement n'accepte pas de transactions de fidélité pour l'instant. Vos points restent intacts et vous pouvez utiliser vos récompenses dans une autre adresse active du même commerce.
« Mise à jour requise »
Votre version de l'application est trop ancienne pour cette opération. Mettez à jour Badger depuis l'App Store ou le Play Store.