L'intégration caisse est en cours de déploiement. Lightspeed K-Series est aujourd'hui la seule caisse compatible, et plusieurs étapes de mise en service se font encore avec l'accompagnement de l'équipe Badger.
Deux choses, et deux seulement
L'intégration Lightspeed fait deux choses :
Une vente encaissée donne les points toute seule. Personne n'a de bouton à presser après le paiement.
Une fenêtre Badger s'ouvre dans votre caisse. Votre employé y voit le solde du client et peut lui donner une récompense.
Les points au moment de l'encaissement
Quand une vente est fermée et payée dans Lightspeed, Lightspeed prévient Badger, et Badger crédite les points.
La vente doit être fermée, non annulée et réellement payée. Une commande ouverte, ou une vente à zéro franc, ne donne rien.
Le client doit avoir été identifié sur cette vente depuis la fenêtre Badger, avant l'encaissement. Une vente sans client identifié est une vente ordinaire : elle ne donne aucun point.
Le calcul se fait sur le montant des lignes retenues, remises déduites, pourboires exclus. 10 points par franc, arrondi vers le bas une seule fois sur le total.
L'heure retenue est celle de la fermeture de la vente dans Lightspeed, pas celle du traitement par Badger.
Par défaut, tous vos articles donnent des points. Vous n'avez rien à paramétrer pour démarrer. Voir « 2.10b.3 Quels articles donnent des points à la caisse ».
Ce que la fenêtre Badger affiche à la caisse
Une fois le client scanné ou retrouvé, votre employé voit :
son nom, son solde de points, son nombre de visites et le nombre de récompenses déjà prises chez vous ;
son historique de points dans votre commerce ;
la liste de vos clients habituels, avant même d'avoir scanné quoi que ce soit ;
une recherche par numéro de téléphone, e-mail ou nom. La correspondance doit être exacte : un début de numéro ne suffit pas.
Depuis cette fenêtre, votre employé peut aussi donner une récompense et corriger un solde à la main.
Ce que l'intégration ne fait pas
Elle ne suit pas votre carte en continu. Badger charge votre menu depuis Lightspeed quand vous configurez vos règles, mais un article ajouté plus tard dans Lightspeed n'apparaît qu'après un rechargement du menu.
Elle ne donne pas de points pendant la vente. Les points arrivent à l'encaissement, jamais avant : tant que la vente n'est pas payée, le solde affiché reste celui d'avant.
Elle ne remplace pas le scan. Sans identification du client sur la vente, Lightspeed n'a rien à transmettre à Badger.
Pour aller plus loin
Mise en service : « 2.10b.2 Comment connecter ma caisse Lightspeed ? »
Récompenses remises au comptoir ou appliquées comme remise sur la vente : « 2.10b.4 Configurer une récompense pour la caisse Lightspeed ».
Ce qui arrive aux points quand une vente est remboursée ou corrigée : « Remboursements et corrections : comment les points sont recalculés ».