Par défaut, tous les articles de votre carte donnent des points. Vous n'avez rien à configurer pour démarrer. Ce réglage sert uniquement à restreindre : il ne peut jamais faire gagner plus de points, seulement moins.
Les trois modes
Le réglage se fait par emplacement, depuis votre tableau de bord.
Tous les articles
C'est le mode par défaut. Chaque ligne de la vente compte. Rien à saisir.
Choisissez-le si vous voulez simplement récompenser le montant dépensé, quel que soit ce que le client achète.
Tout sauf une liste
Tous les articles comptent, sauf ceux que vous listez. C'est le mode à utiliser dans presque tous les cas où vous voulez faire une exception.
Exemples : les bouteilles à l'emporter, les cartes cadeaux, la consigne, la vaisselle jetable facturée.
Seulement une liste
Seuls les articles que vous listez comptent. Tout ce qui n'est pas dans la liste ne donne rien.
C'est le mode qui casse tout le plus facilement. Une liste vide, une liste incomplète, ou un seul code article mal recopié, et les ventes concernées ne donnent plus aucun point — sans message d'erreur, puisque du point de vue de Badger le réglage est respecté. Un commerce s'est retrouvé exactement dans ce cas : la caisse fonctionnait, les clients étaient bien identifiés, et plus rien n'était crédité.
N'utilisez « seulement une liste » que si vous voulez vraiment qu'une minorité de votre carte donne des points. Pour tout le reste, préférez « tout sauf une liste ».
Comment un article est reconnu
Badger reconnaît un article par son code article (SKU) tel qu'il est saisi dans Lightspeed. C'est ce code qui identifie l'article dans vos règles.
Badger charge votre carte depuis Lightspeed. Dans le tableau de bord, vous choisissez votre menu Lightspeed et Badger en charge le contenu : vous prenez vos articles dans la liste au lieu de recopier les codes à la main.
La liste ne se met pas à jour toute seule. Un article ajouté plus tard dans Lightspeed n'apparaît qu'après un rechargement du menu, et n'entre pas de lui-même dans vos règles.
Un article sans code article est reconnu par son identifiant interne Lightspeed. Si vos articles n'ont pas de code, demandez-nous : nous vous indiquons quoi saisir.
Une règle peut viser un supplément précis d'un article plutôt que l'article entier.
Ce qui ne donne jamais de points
Les pourboires, dans tous les modes, même si vous ne les avez pas listés.
La part remisée d'une ligne. Le calcul se fait sur ce qui est réellement payé.
Une vente dont le montant retenu tombe à zéro : elle est valide, mais elle ne donne rien et ne compte pas comme une visite.
Répondre au comptoir
La fenêtre Badger affiche le détail ligne par ligne avec, pour chaque zéro, la raison : article exclu par vos règles, pourboire, ou montant trop faible pour valoir un point. Votre employé peut répondre au client sans vous appeler.
Quand vous changez vos règles
Un changement s'applique à partir de sa date d'effet. Les ventes déjà fermées gardent le calcul qui était en vigueur au moment de leur fermeture : modifier vos règles ne recalcule jamais le passé et n'enlève de points à personne.
Après chaque modification, faites une vente de test avec un article représentatif et vérifiez que les points tombent. C'est la seule vérification qui prouve que vos règles visent les bons articles.